Казахская культура схожа на коллективистскую. Для ее представителей характерно достигать цели в группах. В компаниях любое решение принимается только после согласования со всеми ответственными лицами. «Мы» более значимо, чем «я». Любое хвастовство и выставление на показ собственного достоинства считается неприемлемым.
Казахи выбирают компромисс и дипломатические способы решения возникших вопросов, а не желание оставаться правым. Сохранение и развитие отношений являются ценными для казахов.
Участники деловых встреч одеты согласно деловому стилю одежды. Приходить на совещание следует вовремя, но не стоит ожидать, что оно закончится к назначенному сроку. Переговоры ведутся не спеша. Прежде чем перейти к делу, казахи будут уделять много внимания мелочам.
В Казахстане бизнес является длительным процессом, поэтому нужно иметь терпение в ожидании, пока отношения с партнерами по бизнесу станут прочными.
В настоящее время утрачивается деление на женскую и мужскую половины, табуирования вещей противоположного пола. В результате этого, постепенно размывается разница между мужскими и женскими формулами приветствий:
- Мужчины приветствуют друг друга довольно мягким рукопожатием, часто с использованием обеих рук, сохраняя зрительный контакт и приветливую улыбку. Близкие друзья одного пола могут предпочесть крепкие объятия, а не рукопожатие.
- Самая распространенная форма невербального приветствия – рукопожатие.
- Главный принцип очередности приветствия – младший должен приветствовать старшего. Это касается и возраста, и социального статуса: служащий приветствует начальника, а ученик – преподавателя. Когда встречаются ровесники, коллеги, то здороваются одновременно.
- Этикет приветствий женщин между собой может иметь несколько вариантов. Некоторые в качестве приветствия пожимают друг другу руки, а другие просто говорят «Как дела?».
- Женщина и мужчина здороваются вербально. Сегодня общее правило очередности приветствия действует и при приветствии между представителями разных полов: женщина любого возраста и должности здоровается первой.
- В случае невербального приветствия, первым руку протягивает мужчина, вне зависимости от возраста и должности.
В общении используется форма обращения: «Г-н/г-жа + фамилия». Для бизнесменов более молодого возраста характерна формула «имя+отчество». Называть только по имени разрешается только в случае, когда стороны обговаривают, что переходят на «ты». Называть представителя казахской стороны только по фамилии считается грубым нарушением этикета.
Казахи очень утонченно ведут бизнес. Как правило, они говорят обобщенно, а не линейно, в целях предоставления информации дипломатическим путем.
В обсуждении они не любят прямых вопросов и тщательно зондируют информацию. В то же время, многие казахи несколько не предсказуемы в поведении и иногда могут повысить голос, чтобы отстоять свою точку зрения. Возможно, Вы захотите принять ответные меры в своих выражениях, но делать это необходимо с осторожностью, поскольку существует тонкая грань между желанием постоять за себя и появлением чрезмерной агрессивности.
Традиционно трапеза состоит из нескольких частей: чаепития, основного блюда (бешбармак), и под конец опять подавали чай. Во время «тоя» (торжества) должны были четко соблюдаться правила «табак тарту» (сервировки и распределения блюд). Все куски мяса с костью имели свое значение. Преподносимое мясо принято было раскладывать по тарелкам в строго определенном порядке.
Правила делового обеда:
- Отказываться от приглашения на деловой обед нельзя – это сочтут проявлением грубости.
- Если человек не может прийти на обед, стоит назвать уважительную причину и извиниться за свой отказ, иначе это сочтут личной неприязнью.
- Приглашенный на деловой обед должен одеваться консервативно и комфортно, излишняя небрежность в одежде может обидеть пригласившего.
- За столом принято разговаривать, улыбаться, не стоит сидеть с задумчивым видом, молчать.
Стоит отметить, что чашку чая подают наполовину наполненной. Если чашку подают полностью наполненной – это знак немилости хозяев дома.
Когда же гость напился чаю, он должен перевернуть ее дном вверх. Это будет означать, что больше чаю подливать не стоит.
